Quando um código de verificação é solicitado, a mensagem percorre alguns caminhos que dependem da Operadora de Telefonia e estão fora do alcance da Payface. Por isso, falhas podem acontecer e o SMS não chegar.
Para que nem você e nem seu cliente deixem de usar a Payface, nós poderemos ligar e informar o código de verificação. Essa opção só fica disponível quando um SMS não é recebido em até 30 segundos. Basta clicar em "Não recebi o código" e escolher "Receber o Código por Ligação".
Se ainda assim houver algum problema, as informações abaixo podem ajudar no entendimento do que pode estar acontecendo:
- Se o nosso número estiver em uma lista de telefones bloqueados no celular, nenhuma mensagem ou ligação será recebida;
- É possível ocorrer algum erro de digitação na hora de informar o DDD e os 9 dígitos do número de telefone;
- O chip (SIM Card) precisa estar ativo, além de haver sinal e cobertura da Operadora para receber SMS e ligações.